Svenska
Ämne: Uppdatering om senaste releasen i Connect-appen – platsåtkomst
Hej,
I torsdags släppte vi en uppdatering av Connect-appen som inte fungerade som avsett.
Vi vill förklara vad som hände, vad som har åtgärdats och hur vi använder platsdata i Connect.
Vad hände
Vi arbetar med funktioner som gör det möjligt för kunder att se när räddningsfordonet anländer.
För detta behöver appen tillgång till platsdata endast när appen används.
På grund av ett fel begärde uppdateringen istället tillgång till platsdata hela tiden.
Detta var inte vår avsikt, och vi ber uppriktigt om ursäkt för den förvirring detta kan ha orsakat.
Vad har åtgärdats
Felet åtgärdades måndag 09.02.26.
Appen använder nu platsdata endast när du är inloggad och har valt ett fordon.
Platsdata används inte i bakgrunden utanför detta sammanhang.
Vi vill också tydligt klargöra att vi inte har spårat eller exponerat användares plats kontinuerligt, inklusive under helgen.
Hur vi använder platsdata i Connect
– För att ge kunduppdateringar (t.ex. beräknad ankomsttid)
– För att beräkna avstånd och säkerställa korrekt fakturering
– För att dokumentera uppdrag (t.ex. tid och plats när foton tas)
– För aggregerad analys (aldrig på individnivå) för att förbättra våra tjänster över tid
Integritet och säkerhet är mycket viktiga för oss, och vi strävar efter att endast samla in och använda den data som är nödvändig för att leverera och förbättra tjänsten.
Integritetspolicy
Vi arbetar med att uppdatera och förbättra vår integritetspolicy för att göra den tydligare och lättare att förstå.
Vi skickar ut ett nytt mejl när den är klar.
Under tiden kan du läsa utkastet här:
https://www.redgo.no/connect/connect-privacy-policy
Tack för ert förtroende. Tveka inte att kontakta oss om ni har frågor.
Vänliga hälsningar,
Songying Lu
Product Lead, Connect
Norsk
Emne: Oppdatering om siste release i Connect-appen – posisjonstilgang
Hei,
Forrige torsdag lanserte vi en oppdatering av Connect-appen som ikke fungerte som tiltenkt.
Vi ønsker å forklare hva som skjedde, hva som er rettet, og hvordan vi bruker posisjonsdata i Connect.
Hva skjedde
Vi jobber med funksjoner som gjør det mulig for kunder å se når redningskjøretøyet ankommer.
For dette trenger appen tilgang til posisjon kun når appen er i bruk.
På grunn av en feil ba oppdateringen i stedet om tilgang til posisjon til enhver tid.
Dette var ikke vår intensjon, og vi beklager oppriktig forvirringen dette kan ha skapt.
Hva er rettet
Feilen ble rettet mandag 09.02.26.
Appen bruker nå posisjon kun når du er innlogget og har valgt et kjøretøy.
Posisjon brukes ikke i bakgrunnen utenfor denne konteksten.
Vi ønsker også å være helt tydelige på at vi ikke har sporet eller eksponert brukeres posisjon kontinuerlig, inkludert i helgen.
Hvordan vi bruker posisjonsdata i Connect
– Å gi kundeoppdateringer (for eksempel estimert ankomsttid)
– Å beregne avstand og sikre korrekt fakturering
– Å dokumentere oppdrag (for eksempel tid og sted når bilder tas)
– Aggregert analyse (aldri på individnivå) for å forbedre tjenestene våre over tid
Personvern og sikkerhet er svært viktig for oss, og vi har som mål å kun samle inn og bruke data som er nødvendig for å levere og forbedre tjenesten.
Personvernerklæring
Vi jobber med å oppdatere og forbedre personvernerklæringen vår for å gjøre den tydeligere og lettere å forstå.
Vi sender ut en ny e-post når den er klar.
I mellomtiden kan du lese utkastet her:
https://www.redgo.no/connect/connect-privacy-policy
Takk for tilliten. Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål.
Vennlig hilsen,
Songying Lu
Product Lead, Connect
English
Subject: Update on Connect app release – location access
Hi,
Last Thursday, we released an update to the Connect app that did not work as intended.
We want to explain what happened, what has been fixed, and how we use location data in Connect.
What happened
We are developing features that allow customers to see when a rescue vehicle is arriving.
To support this, the app needs access to location only while the app is in use.
Due to an error, the update instead requested permission to access location at all times.
This was not our intention, and we sincerely apologise for the confusion this may have caused.
What’s been fixed
The issue was fixed on Monday, 09.02.26.
The app now uses location only when you are logged in and have selected a vehicle.
Location is not accessed in the background outside of this context.
We also want to clearly state that we have not tracked or exposed users’ locations continuously, including over the weekend.
How we use location data in Connect
– Providing customer updates (for example, estimated arrival time)
– Calculating distance and ensuring correct invoicing
– Documenting jobs (for example, time and location when photos are taken)
– Aggregated analytics (never individual tracking) to help improve our services over time
Privacy and safety are very important to us, and we aim to collect and use only the data necessary to deliver and improve the service.
Privacy policy
We are working on updating and improving our Privacy Policy to make it clearer and easier to understand.
We will send out a new email once it is ready.
In the meantime, you can read the draft here:
https://www.redgo.no/connect/connect-privacy-policy
Thank you for your trust. Please don’t hesitate to contact us if you have any questions.
Best regards,
Songying Lu
Product Lead, Connect